この記事を読んでいると言う事は、あなたもハイローオーストラリアにログイン出来ないで困っていると思います。
そこで今回は、
ハイローオーストラリアでログイン出来ない8つの理由
ハイローオーストラリアでログイン出来ない原因がわからない時の対処法
について詳しく解説していきます。
今回の目次
ハイローオーストラリアでログイン出来ない8つの理由
ハイローオーストラリアでログインができない時は、投資家側・運営側どちらかに原因があります。
ハイローオーストラリアでログインが出来ないと言う場合の原因は下記の原因があります。
クリックするとそれぞれの詳細を確認できます。
ではハイローオーストラリアでログイン出来ない時の原因と対処法を1項目づつ解説していきます。
本人確認書類未提出
ログイン出来ない場合のほとんどの原因が、本人確認書類未提出が多いです。
ハイローオーストラリアで本人確認書類未提出のアカウントは、約2〜3ヶ月で自動的に削除されます。
ハイローオーストラリアで本人確認書類を提出する場合は、「マイページ」から提出することが出来ます。
本人確認書類は下記の中の1つを撮影して、ハイローオーストラリアに提出するのみです。
- 運転免許証
- パスポート
- マイナンバーカード（通知カード不可）
- 運転免許証：リアルタイム審査対応
- パスポート：リアルタイム審査対応
- マイナンバーカード：リアルタイム審査非対応
運転免許証とパスポートはリアルタイム審査が行われるため、しばらくすると審査結果が届きます。
この様な手順で本人確認書類を提出ができ、ハイローオーストラリアにログインできる様になります。
ユーザー名・パスワードを忘れた
ハイローオーストラリアでログインする際に、ログインID・パスワードを忘れた場合は、ログイン画面から確認する事ができます。
画像の赤枠のユーザー名を忘れた場合とパスワードを忘れた場合のサポートを行ってくれるため選択しましょう。
ユーザー名を忘れた場合を選択した場合、下記様な画面が表示されます。
この様な画面になれば口座開設時に登録した、生年月日とメールアドレスを入力してください。
入力したメールアドレスに、ユーザーID再設定を行えるメールが送信されます。
そこでユーザーIDを設定してください。
パスワードを忘れた場合を選択した場合、下記様な画面が表示されます。
この様な画面になれば口座開設時に登録した、生年月日とメールアドレスを入力してください。
入力したメールアドレスに、パスワード再設定を行えるメールが送信されます。
そこでパスワードを設定してください。
ユーザー名・パスワードを忘れた場合は、この様な手順でログインを行いましょう。
口座凍結
ハイローオーストラリアでログイン出来ない場合は、口座凍結されている可能性があります。
ハイローオーストラリア口座凍結とは、その名の通りハイローオーストラリアから取引口座を凍結される事です。
- 取引に制限が設けられる。
- 取引不可能になる。
- 出金が行えなくなる。
口座凍結には2種類のパターンが存在します。
- 限定口座凍結
- 完全口座凍結
完全口座凍結された場合は、ハイローオーストラリアでログイン出来なかったり、取引が行えなくなり、自身で入金した金額以上の出金する事が不可能となります。
そのためハイローオーストラリアで取引する際は、口座凍結されない様に怪しい行動などは避ける様にしましょう。
ハイローオーストラリアの口座凍結について詳しく知りたい方は、下記の記事をご覧ください。
複数デバイスからのログイン
ハイローオーストラリアでは、同一アカウントにPCとスマホで同時にログインする事を推奨していません。
ハイローオーストラリア公式ページより引用
ハイローオーストラリアで他のデバイスからログインする際は、今使用しているデバイスからログアウトしてから行う様にしましょう。
404エラー
ハイローオーストラリアでは、404エラー（サーバーが落ちるエラー）が度々発生する事があります。
404エラーが発生した場合、メンテナンスや復旧が終了するまでは、ログインすることが出来ません。
404エラーが発生した時は、投資家側は何もすることが出来ないので、待ちましょう。
メンテナンス中
ハイローオーストラリアには、メンテナンス時間が存在します。
- 平日：午前6:00〜午前6:45分
- 土曜日:午前6:00〜月曜日午前6:45分
この時間内は、ハイローオーストラリアではメンテナンスが行われているためログインすることが出来ません。
Webブラウザでのエラー
ハイローオーストラリアでは、「InternetExplorer」でログインしようとすると、失敗する可能性があります。
「InternetExplorer」でログインできない場合は、GoogleChromからログインを行ってください。
アプリのエラー
ハイローオーストラリアのスマホアプリを使用している人で、一時的にログインができないと言う体験を経験したことがあると言う人もいると思います。
その様な時は、ブラウザ版からログインしてください。
また時間をおくことで、自動的に復旧するので待ってみることも一つの手です。
ハイローオーストラリアでログイン出来ない原因がわからない場合
ハイローオーストラリアでログイン出来ない時の原因と対処法を解説しましたが、ここまでの内容でほとんどのことが解決することができると思います。
ですが、もしまだログイン出来ないと言う時のことを考えて他の方法も紹介します。
ハイローオーストラリアのサポートセンターに連絡しましょう。
0120-542-381
上記に連絡してみましょう。
ハイローオーストラリアのサポートダイアルについて詳しく知りたい方は、下記の記事をご覧ください。
まとめ
今回の記事で覚えて説いて欲しい事は下記の様になります。
- ハイローオーストラリアでログイン出来ない場合は8つのポイントを確認せればログインできる様になる
- 8つのポイントを確認してもログイン出来ない場合は、ハイローオーストラリアのサポートセンターに連絡する
ハイローオーストラリアでログイン出来ないと言う事は、取引が行えないと言う事なのでログイン出来ない時の対処法をしっかり理解しておきましょう。
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